Organizace Eset help má množství aktivit na pomoc lidem s bolavou duší. Jednou z nich je anonymní on-line poradna, v rámci které odborníci poskytují informace ohledně péče o duševní zdraví. „V případě psychických obtíží Vám odborník přímo poskytne radu a je-li to třeba, doporučí další odbornou péči,“ napsali lidé z Eset helpu.
Dotaz je možné poslat skrze webový formulář, do kterého je třeba vložit také e-mailový kontakt odesílatele. Odborníci zpravidla odpoví do sedmi pracovních dnů. Obracet se na experty organizace mohou všichni lidé, kteří zažívají psychickou nepohodu a pozorují psychické obtíže, případně blízcí těchto lidí.
Lidé, kteří se na organizaci obrátí, mohou očekávat pochopení a podporu v náročné životní situaci. S pomocí odborníků se dobře vyznají ve svých aktuálních problémech. Také se mohou dozvědět, jakou další návaznou péči mohou využít.
Poradna ale nenabízí všechny služby. Neprovádí diagnostiku a léčbu onemocnění, nenabízí podrobné a kontinuální řešení specifické životní či zdravotní situace a nepomáhá při akutním krizovém stavu.
